Politica de confidențialitate

1. Introducere

OmnioStore respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale vizitatorilor și clienților.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm, păstrăm și protejăm datele personale atunci când vizitați contact@omnio-co.com, efectuați o comandă sau interacționați cu noi.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.

2. Operatorul de date

Operatorul de date personale este:

OMNIO CO S.R.L.

CUI: 54930223

Sediu: Municipiul Timişoara, Jud. Timiş, Strada Virgil Madgearu, Nr. 17, Camera 1, Biroul 5, Ap. 4

Email pentru protecția datelor: contact@omnio-co.com

Telefon: 0724345380

3. Categorii de date colectate

În funcție de utilizarea serviciilor noastre, putem prelucra:

  • Date de identificare: nume și prenume.

  • Date de contact: email, număr de telefon, adresă.

  • Date privind comenzile: produsele cumpărate, valoarea comenzilor, istoricul tranzacțiilor.

  • Date privind livrarea: destinatar, adresă de livrare și informații de urmărire.

  • Date financiare limitate: metoda de plată, statusul plății, identificatori ai tranzacțiilor.

  • Date de comunicare: mesaje, solicitări și reclamații.

  • Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, browser, identificatori online și informații despre utilizarea site-ului.

  • Date privind preferințele de marketing și consimțământul pentru cookie-uri.

Datele complete ale cardurilor bancare sunt gestionate de procesatorii de plăți autorizați, fără a fi necesar să le stocăm direct.

4. Scopuri și temeiuri juridice

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

Procesarea și executarea comenzilor

Pentru confirmarea comenzilor, acceptarea plăților, livrarea produselor și gestionarea retururilor.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale.

Respectarea obligațiilor legale

Pentru evidențe contabile și fiscale, garanții, reclamații și obligații privind protecția consumatorilor.

Temei juridic: obligație legală.

Asistență și comunicare cu clienții

Pentru soluționarea solicitărilor, reclamațiilor și întrebărilor.

Temei juridic: executarea contractului, obligații legale sau interes legitim, după caz.

Securitatea și prevenirea fraudei

Pentru protejarea platformei, prevenirea tranzacțiilor frauduloase și identificarea incidentelor.

Temei juridic: interes legitim sau obligație legală, după caz.

Marketing prin email sau SMS

Pentru comunicări promoționale, în situațiile în care există un consimțământ valabil sau o altă bază legală aplicabilă.

Temei juridic: consimțământ sau, unde legea permite, interes legitim în condițiile stricte aplicabile.

Analiză și publicitate personalizată

Pentru analizarea performanței website-ului și a campaniilor, inclusiv prin tehnologii precum Meta Pixel, TikTok Pixel sau Google Analytics, dacă sunt activate.

Temei juridic: consimțământ pentru stocarea/accesarea informațiilor prin tehnologii neesențiale și temeiul GDPR corespunzător prelucrării ulterioare.

5. Destinatarii datelor

Putem transmite date către furnizori care contribuie la operarea magazinului:

  • Shopify, platforma de comerț electronic.

  • Procesatori de plăți utilizați efectiv de magazin.

  • Firme de curierat și fulfillment.

  • Furnizori de găzduire, IT și securitate.

  • Furnizori de servicii de marketing și analiză, dacă sunt activați.

  • Contabili și consultanți, în măsura necesară.

  • Autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Datele sunt comunicate numai în măsura necesară scopurilor relevante și în conformitate cu legislația aplicabilă.

6. Shopify

Magazinul nostru utilizează platforma Shopify pentru administrarea catalogului, comenzilor, plăților integrate și funcționalităților magazinului.

Shopify poate prelucra date personale în cadrul furnizării serviciilor sale, în funcție de rolurile de protecție a datelor și de serviciile utilizate.

Informații suplimentare despre confidențialitatea Shopify pot fi consultate la https://www.shopify.com/legal/privacy.

7. Transferuri internaționale

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, ne asigurăm că sunt utilizate mecanismele legale aplicabile, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de GDPR.

Puteți solicita informații suplimentare privind transferurile aplicabile contactându-ne.

8. Perioada de păstrare

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele aferente documentelor financiar-contabile sunt păstrate pe durata impusă de legislația aplicabilă.

Datele privind comenzile, garanțiile și reclamațiile sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru executarea contractului, respectarea obligațiilor legale și apărarea eventualelor drepturi.

Datele prelucrate pentru marketing pe bază de consimțământ sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la expirarea perioadei de retenție aplicabile.

Datele tehnice sunt păstrate conform necesităților de securitate și perioadelor stabilite pentru instrumentele utilizate.

Detalii suplimentare despre perioadele aplicabile pot fi solicitate la contact@omnio-co.com

9. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la date.

  • Dreptul la rectificare.

  • Dreptul la ștergere, când sunt îndeplinite condițiile legale.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării.

  • Dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile aplicabile.

  • Dreptul la opoziție.

  • Dreptul de retragere a consimțământului în orice moment, fără afectarea legalității prelucrării anterioare.

  • Dreptul de a nu face obiectul anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile legii.

  • Dreptul de a depune plângere la o autoritate de supraveghere.

În România, autoritatea competentă este ANSPDCP: https://www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor, contactați contact@omnio-co.com.

Vom răspunde în termenele prevăzute de GDPR, în mod obișnuit în maximum o lună, sub rezerva eventualelor prelungiri legale.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării și, cu respectarea cerințelor aplicabile privind consimțământul, tehnologii pentru analiză, personalizare și publicitate.

Pentru detalii, consultați Politica privind cookie-urile și panoul de preferințe disponibil pe website.

11. Comunicări comerciale

Vă puteți dezabona de la comunicările comerciale prin linkul de dezabonare din mesajele primite sau printr-o solicitare la contact@omnio-co.com.

Dezabonarea de la marketing nu afectează comunicările tranzacționale necesare gestionării comenzilor.

12. Protecția datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau modificării neautorizate.

Nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu poate garanta securitatea absolută.

13. Minorii

Website-ul nostru nu este destinat în mod specific copiilor.

Nu urmărim colectarea intenționată de date personale ale minorilor în afara condițiilor permise de legislația aplicabilă.

14. Modificări ale politicii

Putem actualiza prezenta politică pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, ale operațiunilor de prelucrare sau ale legislației.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

15. Contact

Pentru solicitări privind protecția datelor:

OMNIO CO S.R.L.

Email: contact@omnio-co.com

Adresă: Municipiul Timişoara, Jud. Timiş, Strada Virgil Madgearu, Nr. 17, Camera 1, Biroul 5, Ap. 4