Politica de expediere
1. Zone de livrare
OmnioStore livrează produse în România, la adresele eligibile introduse la finalizarea comenzii.
Livrarea în alte țări este disponibilă numai dacă respectiva țară este activată în magazin și apar condițiile de livrare la checkout.
2. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în aproximativ 1-2 ZILE LUCRĂTOARE de la confirmarea acestora.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt, de regulă, procesate în următoarele zile lucrătoare.
În perioadele cu volum ridicat de comenzi pot apărea întârzieri, caz în care vom informa clienții afectați.
3. Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare după expediere este de 3-5 ZILE LUCRĂTOARE.
Termenul total estimat, incluzând procesarea și transportul, este comunicat înainte de finalizarea comenzii.
Estimările pot varia în funcție de localitate, disponibilitatea curierilor și condițiile de transport.
Respectăm termenele de livrare convenite cu clientul și drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.
4. Costuri de livrare
Costul standard de livrare este de 18 lei/comandă, cu excepția promoțiilor și condițiilor afișate la checkout.
Ofertele care includ transport gratuit sau reduceri la transport sunt aplicate numai comenzilor care îndeplinesc condițiile promoționale afișate.
Costul final al transportului este afișat înainte de plasarea comenzii.
5. Parteneri de curierat
Livrarea este realizată prin curieri contractați direct sau prin partenerii noștri logistici.
Firma de curierat poate varia în funcție de localitate, disponibilitate și serviciul selectat.
6. Urmărirea comenzilor
Atunci când serviciul de curierat permite urmărirea expedierii, clientul va primi informații de tracking prin email, SMS sau alt canal utilizat pentru confirmarea comenzii.
7. Adresă incorectă sau incompletă
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de livrare corecte și complete.
Dacă observați o eroare, contactați-ne cât mai repede la contact@omnio-co.com.
Vom încerca actualizarea informațiilor înainte de expediere, fără a putea garanta modificarea după predarea coletului către curier.
8. Colete deteriorate sau nelivrate
Dacă observați deteriorarea ambalajului, vă recomandăm să documentați situația și să ne contactați.
Dacă un colet nu ajunge în termenul convenit, contactați-ne pentru investigare.
Drepturile legale ale consumatorului și obligațiile comerciantului privind livrarea rămân aplicabile.
9. Colete refuzate sau neridicate
În cazul refuzului sau neridicării unui colet, vă rugăm să ne contactați pentru a clarifica situația.
Orice cost suplimentar poate fi solicitat numai în condițiile permise de lege și de contractul încheiat.
Refuzul coletului nu elimină drepturile legale ale consumatorului.
10. Contact
Pentru întrebări privind livrarea:
Email: contact@omnio-co.com
Telefon: 0724345380