Termeni de utilizare

1. Informații generale

Bine ați venit pe OmnioStore!

Website-ul https://omniostore.com este administrat de OMNIO CO S.R.L., societate înregistrată în România, cu sediul social în Municipiul Timişoara, Jud. Timiş, Strada Virgil Madgearu, Nr. 17, Camera 1, Biroul 5, Ap. 4,, CUI 54930223, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2026039549004.

Contact:

  • Email: contact@omnio-co.com

  • Telefon: 0724345380

Prin accesarea website-ului și plasarea unei comenzi, acceptați prezentii Termeni și condiții, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Prezentele condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

1.1. Rolul companiei în comercializarea produselor

Magazinul online Omnio Store, disponibil la adresa https://omniostore.com, este operat de OMNIO CO S.R.L, societate înregistrată în România, care desfășoară activități de comerț electronic în calitate de comerciant și vânzător direct.

Societatea comercializează produsele prezentate pe website în nume propriu și pe cont propriu, fiind partea contractuală responsabilă pentru vânzarea acestora către consumatorii finali.

Omnio Store nu funcționează ca marketplace sau platformă de intermediere a tranzacțiilor între cumpărători și vânzători terți. Contractele de vânzare la distanță încheiate prin intermediul website-ului sunt încheiate direct între client și societatea care operează magazinul.

În cadrul activității comerciale, societatea poate colabora cu furnizori și prestatori de servicii terți pentru depozitarea produselor, pregătirea și expedierea comenzilor, transport, procesarea plăților și alte activități necesare funcționării magazinului.

Utilizarea acestor servicii externe nu modifică rolul societății de vânzător și nu înlătură responsabilitățile legale ale acesteia față de consumatori.

Societatea este responsabilă, în condițiile legislației aplicabile, pentru:

  • Comercializarea produselor și corectitudinea informațiilor prezentate pe website.

  • Procesarea și executarea comenzilor.

  • Respectarea condițiilor contractuale de livrare.

  • Gestionarea solicitărilor de retragere din contract și a retururilor.

  • Respectarea drepturilor consumatorilor privind garanția legală de conformitate.

  • Gestionarea reclamațiilor și solicitărilor de asistență post-vânzare.

Activitatea comercială se desfășoară în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă comerțului electronic și protecției consumatorilor, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști.

1.2. Entitatea juridică responsabilă pentru comercializarea produselor și emiterea facturilor

Entitatea juridică responsabilă pentru comercializarea produselor disponibile pe OmnioStore (https://omniostore.com) și pentru emiterea facturilor aferente vânzărilor este OMNIO CO S.R.L., societate legal înregistrată și care își desfășoară activitatea în România.

Datele de identificare ale societății:

  • Denumirea juridică: OMNIO CO S.R.L.

  • Sediul social: Municipiul Timișoara, Jud. Timiș, Strada Virgil Madgearu, Nr. 17, Camera 1, Biroul 5, Ap. 4, România

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 54930223

  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026039549004

  • Statut TVA: Societate neînregistrată în scopuri de TVA

  • Adresă de e-mail: contact@omnio-co.com

  • Telefon: +40 724 345 380

OMNIO CO S.R.L. este comerciantul și entitatea juridică responsabilă pentru emiterea facturilor aferente tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul magazinului online OmnioStore.

Toate facturile aferente vânzărilor sunt emise în numele OMNIO CO S.R.L., utilizând datele oficiale de identificare și înregistrare fiscală ale societății, în conformitate cu legislația fiscală și contabilă aplicabilă în România.

Deși societatea poate utiliza platforme externe, procesatori de plăți, furnizori de servicii de depozitare și îndeplinire a comenzilor (fulfillment) sau aplicații de facturare pentru desfășurarea activităților comerciale, acești prestatori de servicii nu înlocuiesc OMNIO CO S.R.L. în calitatea sa de vânzător și nici în ceea ce privește responsabilitatea pentru emiterea facturilor către clienți.

Clienții pot solicita informații sau asistență privind facturile emise contactând societatea la adresa de e-mail contact@omnio-co.com.

2. Produse comercializate

OmnioStore comercializează produse fizice pentru uz casnic și alte categorii prezentate pe website.

Descrierile, imaginile, caracteristicile, materialele și prețurile produselor sunt disponibile în paginile acestora.

Depunem eforturi pentru prezentarea corectă a informațiilor. Pot exista diferențe minore de culoare datorate setărilor ecranului.

Caracteristicile esențiale prezentate în descriere fac parte din informațiile pe baza cărora clientul decide achiziția.

3. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON), pentru comenzile plasate în România.

Prețurile sunt finale pentru consumatori, conform regimului fiscal aplicabil comerciantului.

OMNIO CO S.R.L.  este neînregistrată în scopuri de TVA conform regimului aplicabil, dacă această situație fiscală este valabilă la data comenzii.

Costurile de livrare și orice alte costuri suplimentare sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Prețul aplicabil este cel afișat și confirmat la momentul încheierii contractului.

Promoțiile sunt valabile în condițiile și perioadele indicate.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul selectează produsele, completează informațiile de livrare și alege metoda de plată disponibilă.

Înainte de trimiterea comenzii, clientul poate verifica și corecta datele introduse.

Plasarea comenzii constituie o ofertă de cumpărare.

Contractul de vânzare se încheie în momentul confirmării acceptării comenzii de către comerciant, prin email sau altă comunicare explicită. Mesajul automat de primire a comenzii poate constitui doar confirmarea recepționării acesteia, dacă acest lucru este precizat în mesaj.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm o comandă pentru motive obiective, precum imposibilitatea de livrare, lipsa stocului sau suspiciuni justificate de fraudă. Clientul va fi informat, iar sumele încasate pentru o comandă neacceptată vor fi rambursate integral.

5. Modalități de plată

OmnioStore pune la dispoziția clienților următoarele metode de plată:

1. Plata ramburs (Cash on Delivery)

Plata se efectuează la momentul livrării coletului, direct către curier, în numerar, în lei (RON).

2. Plata online cu cardul bancar

Acceptăm plăți online cu carduri bancare prin intermediul unui procesator de plăți securizat, integrat în magazinul nostru Shopify.

Tranzacțiile sunt procesate în condiții de securitate, iar OmnioStore nu stochează direct datele complete ale cardurilor bancare.

Valoarea totală a comenzii, inclusiv eventualele taxe de livrare, este afișată înainte de finalizarea achiziției.

Nu percepem taxe suplimentare pentru utilizarea unei anumite metode de plată, cu excepția eventualelor costuri permise de lege și comunicate înainte de plasarea comenzii.

6. Livrarea

Livrarea se efectuează prin firme de curierat, în zonele indicate în Politica de livrare.

Termenele estimate, taxele de transport și condițiile aplicabile sunt prezentate înaintea plasării comenzii.

În lipsa unui termen convenit diferit, produsele vor fi livrate în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform legii.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor este transferat consumatorului la momentul dobândirii posesiei fizice a bunurilor de către acesta sau de către o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, cu excepțiile prevăzute de lege.

7. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază, în general, de un termen de 14 zile pentru retragerea din contractele încheiate la distanță, fără justificare.

Condițiile, procedura și excepțiile legale sunt descrise în Politica de retur și rambursare.

Dreptul de retragere este distinct de garanția legală de conformitate.

8. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru consumatorii persoane fizice, vânzătorul răspunde, în general, pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani, fără a aduce atingere normelor speciale aplicabile.

Detalii despre remedii, reparație, înlocuire, reducerea prețului și încetarea contractului se găsesc în pagina Garanție și conformitate.

Reclamațiile pot fi transmise la contact@omnio-co.com.

9. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să nu folosească website-ul în scopuri ilegale, frauduloase sau care afectează funcționarea serviciilor.

Conținutul website-ului, inclusiv textele, elementele grafice și materialele originale, este protejat de legislația proprietății intelectuale, în limitele drepturilor deținute de comerciant sau de titularii respectivi.

10. Date personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate, disponibilă pe website.

11. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de împrejurări care constituie forță majoră, în condițiile legii.

Nicio prevedere din prezentele condiții nu exclude sau restrânge răspunderea comerciantului ori drepturile consumatorului atunci când o asemenea excludere este interzisă de lege.

12. Soluționarea litigiilor

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricărei reclamații prin contactarea noastră la contact@omnio-co.com.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și, după caz, la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Website ANPC: https://anpc.ro

Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legislației aplicabile. Consumatorii beneficiază de toate normele imperative de protecție care le sunt aplicabile.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului, cu excepția modificărilor impuse de lege.

14. Contact

OMNIO CO S.R.L.

Email: contact@omnio-co.com

Telefon: 0724345380

Sediu social: Municipiul Timişoara, Jud. Timiş, Strada Virgil Madgearu, Nr. 17, Camera 1, Biroul 5, Ap. 4,